感谢信二封
尊敬的中海客轮有限公司领导：
您们好！
我们是上海杨浦区东升中学的教师，7月11日，我们一行44人有幸乘坐贵司的长兴岛轮到威海旅游。12日早，在离船去往烟台的路上，我们团队中的一名老师发现新买的价值4000余元的摩托罗拉手机落在了客房内。正当大家不知所措时，我们团队里一位老师的手机响了。原来该手机被长兴岛轮的服务员史淑兰大姐拾到，及时送给了客运主任王丽。王主任试着拨通了通讯录上的一个电话，接电话的正巧是与我们在一起的一位老师。王主任首先请我们放心地去旅行，然后详细周到地告诉我们交还手机的方法，大家听后都很激动，一扫丢失手机后的不快，继续一路欢歌前行。校长感慨地说：“看来我们当初选择乘坐中海客轮的‘岛’字号是完全正确的。”旅行社当初给我们订的船票不是长兴岛轮，我们随行的一位老师的爱人是中海集团的一名船舶政委，他告诉我们坐船一定要坐中海客轮的“岛”字号，不仅安全快捷舒适，服务也是最好的，因此，我们便集体退票改乘长兴岛轮。
通过这件事，我们不仅亲身体会到中海客轮“安全温馨”的服务理念，更感受到中海客轮员工的高贵品质及周到细致的工作作风。
上海杨浦区东升中学教师
2008年7月12日
尊敬的中海客轮有限公司领导：
您们好！
我是一位退休工人，我母亲今年已80多岁，为了满足老人多年的心愿，我陪同她老人家回威海老家探亲，看到家乡的变化老人非常高兴，见到多年未见的亲人，老人脸上挂满了幸福的微笑。
老人毕竟是80多岁高龄，行动不便，我只能用轮椅推着她来来回回。返回大连时，我们乘坐了贵公司的长兴岛轮，一路上，船上的工作人员对我们都非常关照，使我们感到像到了家一样。特别是到大连港后，贵轮的一位0094（后经查实该服务人员是孙蔚）服务员主动上前帮助我拿着行李，不顾工作劳累，一直把我们母女送到接送车上。还有一位站在舷梯下的男服务员，也主动接过我手中的另一个包，真是让我感到人人有真情，处处有温暖。
董贵珍
2008年7月5日
2008-7-30
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