温馨服务感动醉酒旅客
近日，葫芦岛轮由烟台开往大连途中，一旅客因上船前喝多了，吐了满地，房间里到处散发着难闻的气味。
客运主任梁有君首先将房间里的其他客人调换到干净的房间，然后安排值班员张虹、高敏前去处理。面对床上、枕头上到处都是的呕吐物，两位小姑娘没有退缩，先是合力将这位旅客移到干净的床位上，然后将带有呕吐物的床单、枕套撤下换上干净的，将地面清扫干净，还为醉酒旅客准备了热水。值班过程中，俩人担心该旅客在酒未醒的情况下出现意外，多次前去探望。到港后，该旅客看到面前准备好的水以及干净整洁的床铺、房间时，脸上露出即感激又羞愧的表情，一再对客运主管说：“对不起，太感谢了！”。（孙燕）
2008-7-4
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