为诚信品牌添彩
1月20日，一位旅客来到停在大连港的海洋岛轮，从口袋里掏出200元钱，递给王爱民，被王爱民婉言谢绝了。事情还得从一部手机说起。
那天，船抵大连港后，客运员王爱民在整理客房时拾到一部手机，当他拿着手机前往广播室登记时，电话响了。接通后，电话里传来一位男士焦急地询问。王爱民热情地告诉他不要着急，直接到海洋岛轮问询处认领就行了。同时将船的班期、开船时间和停靠位置仔细地告诉了失主。
航前会时，一男士匆匆忙忙来到海洋岛轮，经核实，该人正是手机的主人。接过失而复得的手机，他激动地说：“我到了土城子才发现手机不见了，就用别人的手机试着拔打了一下，没想到真就找到了，手机虽然不贵，但里面有生意上的往来电话和信息，非常重要，丢了生意就做不了了。”为了表示感谢，他从口袋里掏出200元钱递给王爱民，被婉言谢绝了。客运主管告诉他，只要东西落在船上被服务员拾到，都会完璧归赵的，这是中海客运始终坚持的诚信服务理念。（顾善清）
2009-3-2
|
|