冬日里的温情
12月6日晚，两位重病老人从剪票开始到抵港下船，得到了棒棰岛轮无微不至的照顾，两位老人流着眼泪连声感谢：“太感谢你们了……”
棒棰岛轮客运主任张喜群和船医于宝林在烟台港客运站检票时，发现两位老人虽然有家人护送，但看起来行动极为不便，便迎上前去了解情况。两位老人其中一位来自吉林，刚做了股骨头坏死手术，另一位来自沈阳，患有中风后遗症。了解情况后，主任立即通过对讲机与政委张德义进行了意见沟通。随后，政委与客运主管立即启动重点照顾预案，安排人员用担架将两位老人抬上船，并将房间调整到梯口附近的爱心客房。航行中，船医、值班服务人员虚寒问暖，将饭菜送到床前。次日凌晨抵港时，服务人员又用担架将两位老人抬上接送车。临别前，两位老人激动地拉住服务人员的手久久不愿松开，流着眼泪连声道谢：“太感谢你们了！我们这次治病路上一路走来，你们的服务是最好的……”
没有华丽的语言，只有发自内心的感谢，没有更多的表示，只有眼眶中激动的泪花。服务的意义，正在于此。（桑妮 棒警）
2009-1-4
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