温馨的“葫芦岛”
9月29日晚，一个患自闭症的小女孩由母亲带领乘坐葫芦岛轮。上船后看到人多不适应，不肯呆在房间里，在船上到处乱走，而且非要到已封闭的汽车舱里，其母亲怎么劝也不听。于是，客运部的几位小姑娘主动担负起了陪伴照顾她的工作。甲板上，望着满天繁星，听着导游员王丽动听的讲解，惊恐烦躁的孩子渐渐平静下来，目光中没有了戒备和敌意，顺从地跟着客运员付佳回到房间。10月4日白天，母女俩从烟台再次乘坐葫芦岛轮。妈妈说：本来坐白天的船对她们来说并不方便，但是孩子坚持要坐葫芦岛轮。
10月2日，公司一名退休老人到烟台探亲回连途中患病。葫芦岛轮政委了解情况后，免费为其安排了铺位，并请大夫为老人做了检查和治疗，中午又派人给老人送去了饭菜，让退休职工感受到了企业的温暖。
10月3日，葫芦岛轮从烟台港开航后不久，一位老大娘不小心把儿子家的钥匙和门卡带到了船上。广播员热情地请老人留下了其儿子的联系方式。第二天早上，徐涛主任在烟台港客运站将钥匙交给了老人的儿子。
“十一”期间，葫芦岛轮共重点照顾旅客154人次，好人好事75件，彰显了“安全温馨”的服务品牌 （黄燕）
2008-11-5
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